حریم خصوصیPrivacy Policy

ماده ۱ – طرفین و تعاریف

۱-۱ این شرایط و قوانین استفاده («قوانین») قراردادی لازم‌الاجرا میان شما («کاربر») و توسعه‌دهنده‌ی مستقلی است که با نام Haimy فعالیت می‌کند («توسعه‌دهنده»، «ما»). توسعه‌دهنده اپلیکیشن موبایل Saylo، وب‌سایت https://saylo.shop و کلیه‌ی امکانات و خدمات مرتبط («خدمات») را ارائه می‌کند. توسعه‌دهنده شخص حقیقی است. اطلاعات تماس در ماده‌ی ۱۹ آمده است.

۱-۲ در این قوانین: «حساب» یعنی حساب شخصی که کاربر برای استفاده از خدمات می‌سازد؛ «محتوا» یعنی متنی که کاربر تایپ می‌کند، متن حاصل از تبدیل گفتار او، دستورهای شخصیتی که می‌نویسد و هر مطلب دیگری که به خدمات ارسال می‌کند؛ «خروجی هوش مصنوعی» یعنی هر پاسخ، اصلاح، توضیح، ترجمه، نمره، صدا یا مطلب دیگری که خدمات به‌صورت خودکار تولید می‌کند؛ «پیام» یعنی یک پیام ارسالی کاربر به‌همراه پاسخ تولیدشده برای آن؛ «طرح» یعنی بسته‌ی پولی مانند Pro یا Premium؛ «اقلام پولی» یعنی طرح‌ها، بسته‌های پیام، صداها و هر مزیت پولی دیگر؛ و «فروشگاه» یعنی فروشگاه اپلیکیشن یا کانال توزیع دیگری که کاربر خدمات را از آن دریافت یا هزینه‌ی آن را از طریق آن پرداخت کرده است.

ماده ۲ – پذیرش، شرایط استفاده و کاربران زیر سن قانونی

۲-۱ با ساخت حساب یا هرگونه استفاده از خدمات، تأیید می‌کنید که این قوانین را خوانده، فهمیده و پذیرفته‌اید. در صورت عدم پذیرش، نباید از خدمات استفاده کنید. تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، پذیرش الکترونیکی شما همان اثر توافق امضاشده را دارد.

۲-۲ برای ساخت حساب یا استفاده از خدمات باید دست‌کم ۱۴ سال سن داشته باشید. اگر کمتر از ۱۴ سال دارید نباید از خدمات استفاده کنید و توسعه‌دهنده می‌تواند چنین حسابی را ببندد و داده‌های مربوط به آن را حذف کند.

۲-۳ اگر ۱۸ سال یا بیشتر دارید، می‌توانید طبق این قوانین از خدمات استفاده و خرید کنید.

۲-۴ اگر ۱۴ سال یا بیشتر اما کمتر از ۱۸ سال دارید، تنها با اجازه‌ی پدر و مادر یا سرپرست قانونی می‌توانید از خدمات استفاده و هرگونه خرید انجام دهید. با استفاده از خدمات اعلام می‌کنید که حداقل سن را دارید و این اجازه داده شده است. پدر و مادر یا سرپرست قانونی همچنان مسئول استفاده‌ی فرد زیر ۱۸ سال از خدمات است.

۲-۵ توسعه‌دهنده می‌تواند برای اجرای این ماده اقدامات معقول انجام دهد، از جمله درخواست تأیید سن یا اجازه و بستن حساب‌هایی که با آن مطابقت ندارند.

۲-۶ کاربر باید هنگام ساخت حساب اطلاعات درست ارائه دهد. حساب شخصی است و قابل انتقال، اشتراک‌گذاری یا فروش نیست.

ماده ۴ – حساب کاربری و امنیت

۴-۱ دسترسی به حساب از طریق شماره‌ی موبایل کاربر و یک کد تأیید یک‌بارمصرف ارسالی با پیامک انجام می‌شود. با ارائه‌ی شماره‌ی موبایل، موافقت می‌کنید که کدهای تأیید و پیام‌های ضروری مربوط به خدمات را با پیامک در آن شماره دریافت کنید. ممکن است هزینه‌های اپراتور موبایل شما اعمال شود. پیام‌های تبلیغاتی فقط در صورت موافقت شما ارسال می‌شود.

۴-۲ کاربر به‌تنهایی مسئول حفظ امنیت شماره‌ی موبایل، دستگاه و کدهای تأیید و پاسخگوی تمام فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب است. کاربر باید هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز مشکوک را بدون تأخیر به توسعه‌دهنده اطلاع دهد. توسعه‌دهنده می‌تواند هر اقدام انجام‌شده از طریق حساب احراز هویت‌شده را اقدام کاربر تلقی کند.

۴-۳ کاربر می‌تواند یک نام نمایشی انتخاب کند که لازم نیست نام واقعی او باشد.

۴-۴ گفتگوها، تنظیمات و پیشرفت در حساب ذخیره می‌شود تا کاربر بتواند به آن‌ها بازگردد.

ماده ۷ – محتوا و خروجی هوش مصنوعی

۷-۱ همه‌ی حقوق محتوای کاربر نزد خود کاربر می‌ماند. کاربر به توسعه‌دهنده مجوزی غیرانحصاری و بدون حق‌الامتیاز می‌دهد تا محتوا را صرفاً برای ارائه، نگه‌داری، ایمن‌سازی و پشتیبانی خدمات میزبانی، ذخیره، پردازش، ارسال و نمایش دهد، از جمله با ارسال محتوا به ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث چنان‌که در ماده‌ی ۹ آمده است. توسعه‌دهنده از محتوای کاربر برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی خود استفاده نمی‌کند.

۷-۲ کاربر به‌تنهایی مسئول محتوا، از جمله دستورهای شخصیتی که خودش می‌نویسد، است و تضمین می‌کند حق ارسال آن را دارد و محتوا این قوانین یا هیچ قانون قابل اجرایی را نقض نمی‌کند.

۷-۳ خروجی هوش مصنوعی به‌صورت خودکار توسط سامانه‌های هوش مصنوعی تولید می‌شود. ممکن است نادرست، ناقص، قدیمی، نامناسب یا توهین‌آمیز باشد و ممکن است برای کاربران مختلف مشابه یا یکسان باشد. خروجی هوش مصنوعی بیان‌گر دیدگاه توسعه‌دهنده نیست.

۷-۴ کاربر نباید خروجی هوش مصنوعی را تنها منبع حقیقت یا جایگزین مشاوره‌ی تخصصی بداند و باید پیش از اتکا به آن، درستی و مناسب‌بودنش را بسنجد. کاربر می‌تواند از خروجی هوش مصنوعی برای یادگیری شخصی استفاده کند.

۷-۵ گزارش‌ها، بازخوردها و پیشنهادهایی که به توسعه‌دهنده ارسال می‌شود، می‌تواند بدون محدودیت و بدون پرداخت عوض برای اداره و بهبود خدمات به کار رود.

۷-۶ توسعه‌دهنده می‌تواند از اطلاعات فنی و آماری استفاده از خدمات، به‌صورت تجمیع‌شده یا به شکلی که کاربر را مستقیماً شناسایی نکند، برای اداره، ایمن‌سازی و بهبود خدمات استفاده کند.

ماده ۸ – مقررات ویژه‌ی هوش مصنوعی

۸-۱ کاربر می‌پذیرد که پاسخ‌ها را یک برنامه‌ی رایانه‌ای تولید می‌کند و نه یک انسان.

۸-۲ شخصیت‌ها و کاراکترهایی که در خدمات ارائه می‌شوند، نقش‌آفرینی برای تمرین هستند. آن‌ها اشخاص واقعی نیستند و گفته‌هایشان توصیه محسوب نمی‌شود.

۸-۳ از خدمات نباید برای موضوعات پزشکی، حقوقی، مالی، روان‌شناختی یا اضطراری استفاده شود. در صورت خطر یا نیاز به کمک فوری، کاربر باید با متخصصان واجد صلاحیت و خدمات اورژانس محلی تماس بگیرد.

۸-۴ تشخیص گفتار، نمره‌ی تلفظ، اصلاح‌ها و ترجمه‌ها به‌صورت خودکار تولید می‌شوند و ممکن است اشتباه باشند. نوشته‌شدن اشتباه یک جمله یا نمره‌ی پایین به معنای نادرست‌بودن گفتار کاربر نیست. نمره‌ها ابزار کمک‌تمرین‌اند و ارزیابی، گواهی یا مدرکی برای تسلط زبانی نیستند.

۸-۵ پاسخ‌ها با کمک ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی شخص ثالث تولید می‌شوند، چنان‌که در ماده‌ی ۹ آمده است.

۸-۶ توسعه‌دهنده می‌تواند تدابیر ایمنی بر خروجی هوش مصنوعی اعمال کند، اما تضمین نمی‌کند که این تدابیر از هر خروجی نامناسبی جلوگیری کند، از جمله وقتی کاربر دستورهای شخصیتی دلخواه نوشته باشد.

ماده ۹ – حریم خصوصی و داده‌ها

۹-۱ صدا. هنگامی که کاربر از ورودی صوتی استفاده می‌کند، ضبط او توسط سامانه‌هایی که توسعه‌دهنده یا به نیابت از او اداره می‌کند برای تبدیل به متن پردازش می‌شود. خدمات به‌گونه‌ای طراحی شده که ضبط‌ها فقط برای همین منظور به کار روند و در حساب کاربر ذخیره نشوند. ممکن است نسخه‌های فنی کوتاه‌مدت در حین پردازش یا در صورت بروز اشکال فنی وجود داشته باشد که در روال عادی حذف می‌شوند. در تمرین تلفظ، خدمات نتایجی مانند نمره و جمله‌ی تمرینی را در حساب ذخیره می‌کند و نه خود صدا را.

۹-۲ متن و ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی شخص ثالث. پاسخ‌ها و ترجمه‌های هوش مصنوعی با کمک ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی شخص ثالثِ منتخب توسعه‌دهنده تولید می‌شوند. برای تولید پاسخ، توسعه‌دهنده اطلاعات لازم برای این منظور را برای چنین ارائه‌دهنده‌ای ارسال می‌کند که شامل آخرین پیام کاربر (از جمله متن هر چیزی که کاربر با صدا گفته)، پیام‌های اخیر همان گفتگو برای حفظ زمینه، دستورهای شخصیتیِ در حال استفاده (از جمله شخصیت دلخواهی که کاربر نوشته) و، در صورت فعال‌بودن گزینه‌ی «بگذار هوش مصنوعی مرا به نام صدا بزند»، نام نمایشی کاربر است. واژه‌ها و جمله‌هایی که کاربر برای ترجمه درخواست می‌کند نیز به همین ترتیب ارسال می‌شود. چنین ارائه‌دهندگانی ممکن است این داده‌ها را روی سرورهایی در کشورهای دیگر، از جمله خارج از ایران، پردازش کنند. توسعه‌دهنده بر رویه‌های داده‌ای این ارائه‌دهندگان کنترل ندارد، نمی‌تواند نحوه‌ی نگه‌داری یا استفاده‌ی آن‌ها از داده را تضمین کند و سیاست‌های آن‌ها ممکن است تغییر کند. بنابراین کاربر نباید اطلاعات شخصی حساس ارسال کند.

۹-۳ گزینه‌ی «بگذار هوش مصنوعی مرا به نام صدا بزند» به‌طور پیش‌فرض فعال است و کاربر می‌تواند هر زمان آن را در تنظیمات غیرفعال کند؛ پس از آن نام نمایشی ارسال نمی‌شود.

۹-۴ داده‌های نگه‌داری‌شده. برای حساب کاربر، توسعه‌دهنده اطلاعاتی را نگه می‌دارد که شامل این موارد است: شماره‌ی موبایل و نام نمایشی؛ طرح، خریدها و سوابق موجودی پیام؛ گفتگوها (پیام‌های کاربر و پاسخ‌های هوش مصنوعی، همراه با اصلاح‌ها و یادداشت‌های مرتبط)؛ تنظیمات، صدای انتخابی و شخصیت‌های دلخواهی که کاربر ساخته؛ نتایج تلفظ و پیشرفت یادگیری؛ سابقه‌ی پذیرش این قوانین؛ گزارش‌های مشکلی که کاربر ارسال می‌کند؛ و سوابق فنی و امنیتی مانند نشانی IP، تاریخ و ساعت و اطلاعات اپلیکیشن و دستگاه. دسته‌های بالا خدمات را آن‌گونه که امروز کار می‌کند توصیف می‌کنند. اگر خدمات دسته‌های جدیدی از داده را نگه دارد، این ماده به‌روزرسانی خواهد شد.

۹-۵ داده‌های موقت. خدمات ممکن است نسخه‌های موقتی مانند پاسخ‌ها و ترجمه‌های ذخیره‌شده برای دسترسی سریع، سوابق فنی و نسخه‌های پشتیبان را برای مدت‌های محدود نگه دارد تا خدمات را اداره، محافظت و بازیابی کند. داده‌ای که از حساب حذف می‌شود ممکن است تا زمان بازنویسی در روال عادی در نسخه‌های پشتیبان باقی بماند.

۹-۶ ارائه‌دهندگان خدمات. توسعه‌دهنده برای فعالیت‌هایی مانند ارسال پیامک (که شماره‌ی موبایل و کد تأیید برای آن ارسال می‌شود)، میزبانی و زیرساخت، امنیت و پردازش پرداخت از طریق فروشگاه‌ها (که داده‌ی خرید را طبق شرایط خودشان پردازش می‌کنند) از ارائه‌دهندگان خدمات استفاده می‌کند.

۹-۷ نگه‌داری و حذف. کاربر می‌تواند حساب را در تنظیمات (بخش «راهنما و حریم خصوصی») یا با تماس با توسعه‌دهنده حذف کند. حذف، ظرف مدت معقول اطلاعاتی را که کاربر را در حساب شناسایی می‌کند، مانند شماره‌ی موبایل، نام نمایشی، گفتگوها، تنظیمات، شخصیت‌های دلخواه، نتایج تلفظ و پیشرفت، پاک می‌کند. توسعه‌دهنده می‌تواند سوابق محدودی را در صورت نیاز برای امنیت، پیشگیری از تقلب (از جمله جلوگیری از دریافت مکرر پیام رایگان)، حسابداری، حل اختلاف، اجرای این قوانین یا رعایت قانون نگه دارد، مانند سوابق خرید، سابقه‌ی پذیرش این قوانین و سوابق تعلیق و بررسی. چنین سوابقی ممکن است به شکل محافظت‌شده یا مستعارسازی‌شده نگه‌داری شوند.

۹-۸ امنیت. توسعه‌دهنده تدابیر فنی و سازمانی معقول برای حفاظت از داده به کار می‌گیرد، اما هیچ سامانه‌ای کاملاً ایمن نیست و توسعه‌دهنده امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند.

۹-۹ درخواست‌ها. کاربر می‌تواند با تماس با توسعه‌دهنده در نشانی ماده‌ی ۱۹ درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های خود را بدهد، یا حساب را در تنظیمات حذف کند. توسعه‌دهنده می‌تواند اطلاعات لازم برای تأیید هویت درخواست‌کننده را بخواهد.

۹-۱۰ توسعه‌دهنده داده‌های شخصی کاربر را نمی‌فروشد.

۹-۱۱ خدمات برای افراد زیر ۱۴ سال در نظر گرفته نشده است. اگر توسعه‌دهنده آگاه شود که داده‌ی شخصی فردی زیر ۱۴ سال جمع‌آوری شده است، می‌تواند آن را حذف کند، مگر آنکه الزام قانونی به نگه‌داری آن وجود داشته باشد.

ماده ۱۱ – خدمات شخص ثالث و فروشگاه‌ها

۱۱-۱ خدمات به سرویس‌های شخص ثالث، از جمله ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی، پیامک، میزبانی و پرداخت و همچنین فروشگاه‌ها تکیه دارد. استفاده از آن‌ها تابع شرایط خودشان است و توسعه‌دهنده مسئول اقدامات، قصورها، قطعی‌ها یا تغییرات آن‌ها نیست. شرایط فروشگاه مربوط نیز بر نصب و استفاده‌ی کاربر از اپلیکیشن حاکم است.

ماده ۱۲ – تعلیق، خاتمه و بررسی

۱۲-۱ توسعه‌دهنده می‌تواند حساب را در صورت نقض این قوانین توسط کاربر، ایجاد خطر یا مسئولیت حقوقی برای توسعه‌دهنده یا دیگران، یا الزام قانونی، تعلیق، محدود یا برای همیشه ببندد. در صورت لزوم برای جلوگیری از سوءاستفاده یا حفاظت از خدمات، این کار می‌تواند بدون اطلاع قبلی انجام شود. پیام‌ها و مزایای استفاده‌نشده‌ی حساب بسته‌شده بازپرداخت نمی‌شود، مگر طبق ماده‌ی ۵.

۱۲-۲ کاربری که معتقد است اقدامی علیه حسابش به‌اشتباه انجام شده است می‌تواند با توسعه‌دهنده تماس بگیرد و توسعه‌دهنده درخواست او را با حسن نیت بررسی می‌کند.

۱۲-۳ کاربر می‌تواند هر زمان استفاده از خدمات را متوقف کند و حساب را طبق ماده‌ی ۹ حذف کند.

۱۲-۴ توسعه‌دهنده به‌طور معمول گفتگوها را نمی‌خواند. توسعه‌دهنده می‌تواند گفتگوهای ذخیره‌شده‌ی یک حساب را فقط در صورت لزوم برای بررسی گزارش یا نقض مشکوک، حل مشکلی که کاربر مطرح کرده، حفاظت از ایمنی دیگران، حفظ امنیت خدمات، یا رعایت قانون یا دستور مرجع صالح بررسی کند.

۱۲-۵ توسعه‌دهنده می‌تواند خدمات یا بخشی از آن را متوقف کند و در صورت امکان مهلت معقولی اطلاع دهد.

۱۲-۶ مواد ۵، ۷، ۹-۷، ۱۰، ۱۳، ۱۴، ۱۵، ۱۷ و ۱۸ پس از خاتمه یا بسته‌شدن حساب نیز معتبر می‌مانند.

ماده ۱۹ – تماس

۱۹-۱ توسعه‌دهنده: Haimy (توسعه‌دهنده‌ی مستقل، شخص حقیقی). وب‌سایت: https://saylo.shop. ایمیل پشتیبانی: support.saylo@gmail.com.

Article 1 – Parties and Definitions

1.1 These Terms of Service (the “Terms”) constitute a binding agreement between you (the “User”, “you”) and the individual developer who operates under the name Haimy (the “Developer”, “we”, “us”). The Developer provides the Saylo mobile application, the website at https://saylo.shop and all related features and services (together, the “Service”). The Developer is an individual developer. Contact details are set out in Article 19.

1.2 In these Terms: “Account” means the personal account you create to use the Service; “Content” means the text you type, the text produced by transcribing your speech, any personality instructions you write, and any other material you submit to the Service; “AI Output” means any reply, correction, explanation, translation, score, voice or other material generated automatically by the Service; “Message” means one message sent by you together with the reply generated for it; “Plan” means a paid package such as Pro or Premium; “Paid Items” means Plans, Message packs, voices and any other paid benefit; and “Store” means the application store or other distribution channel through which you obtained or paid for the Service.

Article 2 – Acceptance, Eligibility and Minors

2.1 By creating an Account or otherwise using the Service, you confirm that you have read, understood and agree to be bound by these Terms. If you do not agree, you must not use the Service. To the extent permitted by law, your electronic acceptance has the same effect as a signed agreement.

2.2 You must be at least 14 years old to create an Account or use the Service. If you are under 14, you must not use the Service, and the Developer may close any such Account and delete the data associated with it.

2.3 If you are 18 or older, you may use the Service and make purchases in accordance with these Terms.

2.4 If you are 14 or older but under 18, you may use the Service, and make any purchase, only with the permission of a parent or legal guardian. By using the Service you represent that you meet the minimum age and that this permission has been given. The parent or legal guardian remains responsible for the minor’s use of the Service.

2.5 The Developer may take reasonable steps to enforce this Article, including asking for confirmation of age or permission and closing Accounts that do not comply.

2.6 You must provide accurate information when creating an Account. An Account is personal and may not be transferred, shared or sold.

Article 4 – Account and Security

4.1 Access to the Account is provided through the User’s mobile phone number and a one-time verification code sent by SMS. By providing a phone number, you agree to receive verification codes and essential service messages by SMS at that number. Your mobile operator’s charges may apply. Promotional messages are sent only if you have agreed to receive them.

4.2 The User is solely responsible for keeping the phone number, the device and the verification codes secure, and for all activity carried out through the Account. The User must notify the Developer without delay of any suspected unauthorized use. The Developer may treat any action taken through an authenticated Account as an action of the User.

4.3 The User may choose a display name, which is not required to be the User’s real name.

4.4 Conversations, settings and progress are saved in the Account so that the User can return to them.

Article 7 – Content and AI Output

7.1 The User retains all rights in the User’s Content. The User grants the Developer a non-exclusive, royalty-free licence to host, store, process, transmit and display Content solely to provide, maintain, secure and support the Service, including by transmitting Content to third-party service providers as described in Article 9. The Developer does not use the User’s Content to train its own AI models.

7.2 The User is solely responsible for the Content, including any personality instructions the User writes, and warrants that the User has the right to submit it and that it does not breach these Terms or any applicable law.

7.3 AI Output is generated automatically by artificial-intelligence systems. It may be inaccurate, incomplete, outdated, inappropriate or offensive, and it may be similar or identical for different users. AI Output does not represent the views of the Developer.

7.4 The User must not rely on AI Output as the sole source of truth or as a substitute for professional advice, and must evaluate AI Output for accuracy and suitability before relying on it. The User may use AI Output for personal learning.

7.5 Reports, feedback and suggestions submitted to the Developer may be used by the Developer, without restriction or compensation, to operate and improve the Service.

7.6 The Developer may use technical and usage information about the Service in aggregated form, or in a form that does not directly identify the User, to operate, secure and improve the Service.

Article 8 – AI-Specific Provisions

8.1 The User acknowledges that replies are generated by a computer program and not by a person.

8.2 Personalities and characters offered in the Service are role-play for practice purposes. They are not real persons, and their statements do not constitute advice.

8.3 The Service must not be used for medical, legal, financial, psychological or emergency matters. In case of danger or need of urgent help, the User must contact qualified professionals and local emergency services.

8.4 Speech recognition, pronunciation scores, corrections and translations are produced automatically and may be wrong. A mistaken transcription or a low score does not indicate that the User spoke incorrectly. Scores are a practice aid and not an assessment, certification or evidence of language proficiency.

8.5 Replies are produced with the assistance of third-party AI service providers, as described in Article 9.

8.6 The Developer may apply safety measures to AI Output but does not guarantee that they will prevent every inappropriate output, including when the User has written custom personality instructions.

Article 9 – Privacy and Data

9.1 Voice. When the User uses voice input, the recording is processed by systems operated by or for the Developer in order to convert it into text. The Service is designed so that recordings are used only for that purpose and are not saved to the User’s Account. Short-lived technical copies may exist while processing is under way or in the event of a technical fault, and are removed in the ordinary course. For pronunciation practice, the Service stores results such as the score and the practice sentence in the Account, not the audio.

9.2 Text and third-party AI service providers. AI replies and translations are generated with the assistance of third-party AI service providers selected by the Developer. To generate a reply, the Developer transmits to such a provider the information needed for that purpose, which includes the User’s latest Message (including the text of anything the User said aloud), recent Messages of the same conversation for context, the personality instructions in use (including any custom personality written by the User) and, if the option “Let the AI call me by name” is enabled, the User’s display name. Words and sentences that the User asks to translate are transmitted in the same way. Such providers may process this data on servers located in other countries, including outside Iran. The Developer does not control the data practices of these providers, cannot guarantee how they store or use data, and their policies may change. The User should therefore not submit sensitive personal information.

9.3 The option “Let the AI call me by name” is enabled by default and may be disabled in Settings at any time, after which the display name is no longer transmitted.

9.4 Data held. For the User’s Account the Developer holds information that includes: the phone number and display name; the Plan, purchases and Message balance records; conversations (the User’s Messages and the AI’s replies, with related corrections and notes); settings, the chosen voice and custom personalities created by the User; pronunciation results and learning progress; a record of the acceptance of these Terms; problem reports the User sends; and technical and security records such as IP address, date and time, and application and device information. The categories above describe the Service as it operates today. If the Service starts to hold new categories of data, this Article will be updated.

9.5 Temporary data. The Service may keep temporary copies, such as cached replies and translations, technical logs and backups, for limited periods in order to operate, protect and restore the Service. Data deleted from the Account may remain in backups until they are overwritten in the ordinary course.

9.6 Service providers. The Developer uses service providers for activities such as SMS delivery (to which the phone number and the verification code are transmitted), hosting and infrastructure, security, and payment processing through Stores (which process purchase data under their own terms).

9.7 Retention and deletion. The User may delete the Account in Settings (Help & privacy) or by contacting the Developer. Deletion removes, within a reasonable time, the information that identifies the User from the Account, such as the phone number, display name, conversations, settings, custom personalities, pronunciation results and progress. The Developer may retain limited records where needed for security, fraud prevention (including preventing repeated claims of free Messages), accounting, resolving disputes, enforcing these Terms or complying with the law, such as purchase records, records of acceptance of these Terms and records of suspensions and reviews. Such records may be kept in a protected or pseudonymised form.

9.8 Security. The Developer applies reasonable technical and organizational measures to protect data, but no system is completely secure, and the Developer cannot guarantee absolute security.

9.9 Requests. The User may request access to, correction of or deletion of the User’s data by contacting the Developer at the address in Article 19, or may delete the Account in Settings. The Developer may ask for information needed to confirm the requester’s identity.

9.10 The Developer does not sell the User’s personal data.

9.11 The Service is not intended for persons under 14. If the Developer becomes aware that personal data of a person under 14 has been collected, the Developer may delete it, subject to any legal obligation to keep it.

Article 11 – Third-Party Services and Stores

11.1 The Service relies on third-party services, including AI, SMS, hosting and payment providers and Stores. Their use is subject to their own terms, and the Developer is not responsible for their acts, omissions, outages or changes. The terms of the relevant Store also apply to the User’s installation and use of the application.

Article 12 – Suspension, Termination and Review

12.1 The Developer may suspend, restrict or permanently close an Account if the User breaches these Terms, creates risk or legal exposure for the Developer or others, or if the law requires it. Where necessary to stop abuse or protect the Service, this may be done without prior notice. Unused Messages and benefits of a closed Account are not refunded except as provided in Article 5.

12.2 A User who believes that an action was taken against an Account in error may contact the Developer, who will consider the request in good faith.

12.3 The User may stop using the Service at any time and may delete the Account as described in Article 9.

12.4 The Developer does not routinely read conversations. The Developer may review the saved conversations of an Account where necessary to investigate a report or suspected breach, to resolve a problem raised by the User, to protect the safety of others, to maintain the security of the Service, or to comply with the law or an order of a competent authority.

12.5 The Developer may discontinue the Service or any part of it, giving reasonable notice where practicable.

12.6 Articles 5, 7, 9.7, 10, 13, 14, 15, 17 and 18 survive termination or closure of an Account.

Article 19 – Contact

19.1 Developer: Haimy (an individual developer). Website: https://saylo.shop. Support email: support.saylo@gmail.com.